Un ERP es un Sistema de Planificación de Recursos empresariales, que permite controlar desde una única base de datos todos los procesos de la empresa (la trazabilidad de la producción, la logística, contabilidad, etc). Se trata de un pilar básico en la Transformación Digital de tu negocio. Su principal beneficio es que facilita y agiliza la toma de decisiones
Su origen lo encontramos a finales de la Segunda Guerra Mundial, cuando el ejército estadounidense lo empleaba para planificar y controlar todo el esfuerzo bélico que iban a llevar a cabo. Aunque no es hasta los años 90 cuando se empieza a trabajar el ERP tal y como lo conocemos en la actualidad.
Cómo se estructura un ERP
Esta solución empresarial se compone de diferentes módulos en función de las necesidades de la empresa. Es escalable.
- Básicos: Aquellos que afectan a todas las áreas de la empresa (por ejemplo, el módulo de contabilidad)
- Opcionales: Son módulos generales, pero que solo los requieren ciertas empresas. Lo vemos en las empresas de producción. Si fabrican por stock necesitarán un ERP de gestión de inventario; mientras que si fabrica por pedido, este software no le será necesario (ya que van pidiendo según les hace falta)
- Verticales: Módulos especializados que se desarrollan en exclusiva para un sector. Encontramos el de producción, gestión de proyectos, logística…
¿En qué momento sé que necesito un ERP?
Si te sucede alguno de los siguientes supuestos, entonces deberías contratar un ERP: falta de comunicación entre departamentos, las necesidades básicas no te dejan crecer, trabaja con sistemas diferentes, cuando no puede cumplir las expectativas del cliente, o también puede ser que te toque gestionar demasiado papeleo como facturas o inventario (y te gustaría poder controlarlos de forma digital)
Ventajas
- Aumento de la productividad y mayor control de la cadena de valor
- Ahorro en tiempo y costes
- Elimina duplicidades
- Permite ver a tiempo real todo lo que sucede en la empresa
- Conecta distintos procesos internos de la empresa, de tal manera que se pueden automatizar las tareas. Por ejemplo, cuando un encargado del almacén pase una pistola por el código de un producto, le llegue directamente la orden al transportista, y que se guarde la contabilidad de forma automática en el ERP
- Multiplataforma; es decir, acceso al software desde cualquier dispositivo y lugar
ERP y e-commerce
Implantar una solución ERP en una tienda online permite incrementar las ventas y reducir los costes. Esto es posible gracias a que el stock disponible se actualiza en tiempo real y tienes acceso a la información y gestión sobre pedidos, cobros y pagos (puedes utilizar un TPV con tu ERP); y sobre todo, puedes mejorar la relación con el cliente. Si optimizas el stock de almacén y los costes con este software, podrás ofrecer un precio mucho más competitivo. Además, la herramienta te traslada automáticamente los contactos que se crean en el ecommerce a la base de datos del ERP, por tanto, puedes acceder rápidamente al historial de compras, entre otras funciones.
ERP y CRM
Un CRM es un sistema que te permite planificar estrategias de ventas, marketing y comunicación. Es decir, está enfocado en el cliente. En cambio, el ERP se centra en la optimización de las operaciones internas de la empresa, es decir, mejorar la productividad empresarial. Aunque no son la misma tecnología, es muy recomendable compaginarlos a la vez, ya que te facilitará la toma de decisiones y el cierre de ventas, gestiona presupuestos y ofertas. Además, se reduce la dependencia del área comercial y se facilita la rotación del equipo. En resumen, te permite trabajar con éxito tu funnel o embudo de ventas
Microsoft Dynamics Business Central
Se trata de la tecnología más utilizada por las empresas de todo el mundo. Comenzó como un gestor de contabilidad, más tarde pasó a dedicarse a la cadena de suministro, y finalmente se ha convertido en una plataforma que agrupa un gran número de aplicaciones. La principal ventaja del ERP de Microsoft es que está totalmente integrado con el CRM de la misma marca, lo que te facilita una visión 360 de la empresa. Otra característica por la que destaca es que se trata de un sistema de implantación escalable y adaptable, lo que permite utilizar sólo aquellos módulos que se necesiten y personalizarlos a la casuística concreta de cada sector de actividad. Está dirigido principalmente a las pymes
Dispone de herramientas específicas para las siguientes áreas: ventas, marketing, servicio al cliente, finanzas, cadena de suministro, comercio o RR.HH.
No cabe duda que el ERP es un software muy potente. Es por ello que realizamos un curso en «Administración y Gestión en la Transformación Digital» adaptado a su empresa y bonificable al 100%
