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NNTT de la información

Gestión Contable

Recurso 3789

MODALIDAD

Online

Recurso 1789

DURACIÓN

90h

Recurso 6789

Precio

675€

Descripción de los cursos

En estos cursos podrás conocer la Contabilidad General para PYMES en España, aprender a usar aplicaciones como: Contaplus Flex, FacturaPlus Flex, Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0., Aplicar técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral, Saber crear, compartir y leer documentos desde el más simple al documento de apariencia profesional más complejo. Además son numerosas las prácticas explicadas paso a paso, y muchas otros aspectos, con explicaciones audiovisuales y cuestionarios.

PROGRAMA DE CONTENIDOS

Contabilidad general en la empresa
  1. Introducción a la contabilidad
    1.1 Concepto
    1.2 Sobre que informa la Contabilidad
    1.3 Usuarios de la Contabilidad
    1.4 Clases de Contabilidad
    1.5 Actividad Contable Básica
    1.6 Cuestionario: Introducción a la contabilidad
  2. El Patrimonio
    2.1 Concepto y composición
    2.2 El Patrimonio Neto y los Elementos Patrimoniales
    2.3 Práctica – Estructura Patrimonial
    2.4 Masas Patrimoniales
    2.5 Práctica – Masas Patrimoniales
    2.6 Balance
    2.7 Ecuación Fundamental del Patrimonio
    2.8 Práctica – Balance y Ecuación Fundamental del Patrimonio
    2.9 Cuestionario: El Patrimonio
  3. Los Hechos Contables
    3.1 Los Hechos Contables
    3.2 El Registro Contable
    3.3 Las Cuentas
    3.4 Método de Partida Doble
    3.5 Práctica – Partida doble
    3.6 Los Libros de Contabilidad
    3.7 El Balance de Comprobación
    3.8 Conclusiones
    3.9 El Cuadro de Cuentas
    3.10 Práctica – Ejercicio resuelto
    3.11 Práctica – Supuesto 1
    3.12 Práctica – Supuesto 2
    3.13 Práctica – Supuesto 3
    3.14 Práctica – Supuesto 4
    3.15 Práctica – Supuesto 5
    3.16 Práctica – Supuesto 6
    3.17 Cuestionario: Los Hechos Contables
  4. Cuentas de Gastos e Ingresos
    4.1 Cuentas de Gestión
    4.2 Compras y Gastos
    4.3 Ventas e Ingresos
    4.4 Funcionamiento de las Cuentas de Gastos e Ingresos
    4.5 Determinación de Resultados
    4.6 Práctica – Empresa Publipartidos
    4.7 Práctica – Empresa Inmobiliaria
    4.8 Gastos, Ingresos y Resultados de las empresas comerciales
    4.9 Práctica – Empresa Anticuallas
    4.10 Práctica – Empresa Crecesa
    4.11 Cuestionario: Cuentas de Gastos e Ingresos El Resultado
  5. El Proceso Contable Completo
    5.1 Qué es el Proceso Contable
    5.2 Asiento de Apertura y Registro de los Hechos Contables
    5.3 Proceso de Regularización
    5.4 Primera Etapa
    5.5 Otros
    5.6 Pérdidas por deterioro
    5.7 Periodificación
    5.8 Amortización
    5.9 Segunda fase del Proceso de Regularización
    5.10 Reparto de Beneficios
    5.11 Asiento de Cierre
    5.12 Práctica – Cortinajes Ruiz SA
    5.13 Práctica – Mariscos Emilio
    5.14 Práctica – Tecnología Avanzada SA
    5.15 Práctica – Zipi y Zape SA
    5.16 Práctica – Empresa Primersusto
    5.17 Cuestionario: El Proceso Contable Completo
  6. El Plan General de Contabilidad
    6.1 La Normalización Contable
    6.2 Primera parte – Marco conceptual de la contabilidad
    6.3 Segunda parte – Normas de registro y valoración
    6.4 Tercera parte – Cuentas anuales
    6.5 Cuarta parte – Cuadro de cuentas
    6.6 Quinta parte – Definiciones y relaciones contables
    6.7 Plan General de Contabilidad para PYMES
    6.8 Cuestionario: El Plan General de Contabilidad
  7. La Tesorería
    7.1 Cuentas de Disponible
    7.2 Arqueo de Caja
    7.3 Conciliación Bancaria
    7.4 El Disponible en Moneda Extranjera
    7.5 Práctica – Supuesto n 1
    7.6 Práctica – Supuesto n 2
    7.7 Práctica – Supuesto n 3
    7.8 Práctica – Supuesto n 4
  8. La Contabilización del IVA
    8.1 Idea General del IVA
    8.2 Tipo Impositivo
    8.3 Peculiaridad
    8.4 Cómo funciona el IVA en las empresas
    8.5 Aspecto fundamental
    8.6 Contabilización del IVA
    8.7 Cuando se devenga el IVA
    8.8 Contabilización de la Liquidación del IVA
    8.9 IVA deducible e IVA no deducible
    8.10 Operaciones exentas del Impuesto
    8.11 Práctica – Ejemplo resuelto
    8.12 Práctica – Greñas SA
    8.13 Práctica – Metalúrgica SA
    8.14 Cuestionario: La Contabilización del IVA
  9. Existencias Compras y Ventas
    9.1 Existencias
    9.2 El Precio de Adquisición
    9.3 Correcciones valorativas
    9.4 Depreciación irreversible
    9.5 Depreciación reversible
    9.6 Problemática Contable de las Compras
    9.7 Contabilización de las operaciones posteriores a la compra
    9.8 Contabilización de las operaciones de ventas de mercaderia
    9.9 Resumen
    9.10 Práctica – Ejemplo resuelto
    9.11 Práctica – Merca
    9.12 Cuestionario: Existencias Compras y ventas
  10. Acreedores y Deudores I
    10.1 Deudores por operaciones de tráfico
    10.2 Problemática relativa a los Efectos Comerciales a Cobrar
    10.3 Práctica – Empresas efectos
    10.4 Práctica – Supuesto N 2
    10.5 Clientes y Deudores de dudosa cobro
    10.6 Insolvencias de Tráfico o operaciones comerciales
    10.7 Otras Pérdidas
    10.8 Práctica – Efectisa
    10.9 Práctica – El Ladrillo
    10.10 Cuestionario: Acreedores y Deudores I
  11. Acreedores y Deudores II
    11.1 Acreedores y Deudores en moneda extranjera
    11.2 Práctica – Supuesto 1
    11.3 Práctica – Supuesto 2
    11.4 Práctica – Supuesto 3
    11.5 Práctica – Supuesto 4
    11.6 Práctica – Supuesto 5
    11.7 Práctica – Supuesto 6
    11.8 Envases y Embalajes con facultad de devolución
    11.9 Práctica – Envases en las compras
    11.10 Práctica – Ventas de Envases
    11.11 Práctica – Supuesto A1
    11.12 Cuestionario: Acreedores y Deudores II
  12. El Personal en la Empresa
    12.1 Cuentas relacionadas con el Personal de la Empresa
    12.2 Problemática de los Sueldos y Salarios
    12.3 Problemática de la SS a cargo de la empresa
    12.4 Práctica – Supuesto 1
    12.5 Práctica – Supuesto 2
    12.6 Práctica – Esther Li-Zhen
    12.7 Cuestionario: El Personal en la Empresa
  13. El Inmovilizado Material I
    13.1 Concepto
    13.2 La Problemática del Inmovilizado en la Empresa
    13.3 Adquisiciones a terceros
    13.4 El Inmovilizado entra a formar parte de la empresa
    13.5 Incorporación a la empresa por donación
    13.6 El Inmovilizado comprado por la empresa con una Subvención
    13.7 Práctica – Supuesto de Valoración del Inmovilizado
    13.8 Cuestionario: El Inmovilizado Material I
  14. El Inmovilizado Material II
    14.1 Problemática Contable cuando el inmovilizado esta en la empresa
    14.2 Correcciones valorativas
    14.3 Ampliaciones y Mejoras
    14.4 Revalorizaciones
    14.5 Baja del Inmovilizado
    14.6 Cumplimiento de la Vida Útil
    14.7 Pérdida del Inmovilizado
    14.8 Venta del Inmovilizado
    14.9 Otros casos de Compra-Venta de Inmovilizado
    14.10 Práctica – Inmovilizado Material
    14.11 Práctica – Vicser SA
    14.12 Práctica – Encajes Sur SA
    14.13 Práctica – Tus SA
    14.14 Práctica – Auxiliar de fabricación de muebles SA
    14.15 Práctica – El Farmaceútico SA
    14.16 Cuestionario: El Inmovilizado Material II
  15. Inmovilizado Intangible
    15.1 El Inmovilizado Intangible
    15.2 Práctica – Supuesto 1
    15.3 Práctica – Supuesto 2
    15.4 Práctica – Supuesto 3
    15.5 Práctica – Quimpro SA
    15.6 Práctica – Nersa SA
    15.7 Cuestionario: Inmovilizado intangible
  16. Las Inversiones Financieras
    16.1 Concepto y Clasificación
    16.2 Las Acciones
    16.3 Derechos de las Acciones
    16.4 Problemática Contable de la Adquisición
    16.5 Problemática Contable durante la Posesión
    16.6 La Problemática Contable de la Venta
    16.7 Las Inversiones en el Plan General del Contabilidad
    16.8 Las Obligaciones
    16.9 Adquisición
    16.10 Problemas durante las obligaciones en las empresas
    16.11 Salida de la Contabilidad
    16.12 Práctica – Supuesto 1
    16.13 Práctica – SIGSA
    16.14 Cuestionario: Las Inversiones Financieras
  17. Las Fuentes de Financiación
    17.1 Captación de los Recursos Propios
    17.2 Pasivo
    17.3 Práctica – Supuesto 1
    17.4 Práctica – Benegas y Parientes SA
    17.5 Cuestionario: Las fuentes de financiación
    17.6 Cuestionario: Cuestionario final
Contaplus Flex
  1. Introducción a ContaPlus
    1.1 Introducción a Contaplus
    1.2 Entrar y abandonar el programa
    1.3 Entorno de trabajo
    1.4 Esquema a seguir
    1.5 Práctica. Entrar y abandonar Contaplus
    1.6 Cuestionario: Introducción a ContaPlus
  2. Proceso básico I
    2.1 Creación de una empresa
    2.2 Configuración
    2.3 Datos fiscales
    2.4 Práctica Crear Suarez
    2.5 Práctica Crear Grefusa S.A
    2.6 Cuestionario: Proceso básico I
  3. Proceso básico II
    3.1 Añadir subcuentas
    3.2 Gestión de asientos
    3.3 Modificar asientos
    3.4 Eliminar asientos
    3.5 Copia de seguridad
    3.6 Renumeración de Asientos
    3.7 Punteo-casación
    3.8 Vencimientos
    3.9 Preproceso de vencimientos
    3.10 Práctica Crear subcuentas para la empresa Suárez SL
    3.11 Práctica Crear subcuentas Suárez SL
    3.12 Práctica Crear subcuentas Grefusa
    3.13 Práctica Asientos Suárez SL
    3.14 Práctica Asiestos Grefusa SA
    3.15 Práctica Modificacion asientos Suárez SL
    3.16 Práctica Modificación de los asientos de Grefusa SA
    3.17 Práctica Eliminación del asiento en curso Suárez SL
    3.18 Práctica Eliminación del asiento grabado en ficheros Grefusa SA
    3.19 Práctica Realizar copia Suárez SL
    3.20 Práctica Realizar copia Grefusa SA
    3.21 Cuestionario: Proceso básico II
  4. Creación y uso de predefinidos
    4.1 Asientos predefinidos
    4.2 Creación de asientos predefinidos
    4.3 Utilización de asientos predefinidos
    4.4 Práctica Realizar predefinidos Suárez SL
    4.5 Práctica Realizar predefinidos Grefusa SA
    4.6 Práctica Aplicación de predefinidos Suárez SL
    4.7 Cuestionario: Creación y uso de predefinidos
  5. Cierre del ejercicio contable
    5.1 Cierre del ejercicio
    5.2 Invertir cierre
    5.3 Práctica Cerrar ejercicio Suárez SL
    5.4 Práctica Cerrar ejercicio Grefusa SA
    5.5 Práctica Invertir cierre Suárez y Grefusa
    5.6 Cuestionario: Cierre y apertura del ejercicio contable
  6. Trabajando con IVA
    6.1 El IVA
    6.2 Regularización automática del IVA
    6.3 Regularización manual de IVA
    6.4 Práctica Regularización automática del IVA Suárez SL
    6.5 Práctica Regularización manual IVA Grefusa SA
    6.6 Cuestionario: Trabajando con IVA
  7. Trabajando con balances
    7.1 Introducción a balances
    7.2 Sumas y saldos
    7.3 Sumas y Saldos segmentados
    7.4 Pérdidas y ganancias
    7.5 Situación
    7.6 Consolidación
    7.7 Práctica Balance de sumas y saldos Suárez SL
    7.8 Práctica Balance de pérdidas y ganancias Suárez SL
    7.9 Práctica Balance de situación Suárez SL
    7.10 Cuestionario: Trabajando con Balances
  8. Trabajando con gráficos
    8.1 Introducción a gráficos
    8.2 Gráficos
    8.3 Hoja de cálculo Excel
    8.4 Práctica Gráfico Suárez SL
    8.5 Práctica Gráfico Grefusa SA
    8.6 Cuestionario: Trabajando con gráficos
  9. Inmovilizados
    9.1 Inmovilizados
    9.2 Códigos y tablas
    9.3 Gestión de inmovilizado
    9.4 Amortizaciones
    9.5 Práctica Códigos y tablas Suárez y Grefusa
    9.6 Práctica Gestión de inventario Suárez SL
    9.7 Práctica Gestión de inventario Grefusa SA
    9.8 Práctica Amortizacion Suárez SL
    9.9 Práctica Amortización Grefusa
    9.10 Cuestionario: Inventarios
  10. Operaciones usuales
    10.1 Configurar tipos de IVA
    10.2 Configuración de impresora
    10.3 Listado de diario
    10.4 Listado de mayor
    10.5 Listado de balances
    10.6 Listados de IVA
    10.7 Facturas recibidas y expedidas
    10.8 Modelo 303
    10.9 Modelo 340
    10.10 Modelo 347
    10.11 Modelo 349
    10.12 Modelo 390
    10.13 Cambio de usuario y clave
    10.14 Añadir usuario
    10.15 Eliminar usuarios
    10.16 Limitar al usuario
    10.17 Conceptos tipo y vencimientos tipo
    10.18 Gestión del conocimiento
    10.19 Práctica Configurar IVA
    10.20 Práctica Configurar impresora
    10.21 Práctica Listado de diario Suárez SL
    10.22 Práctica Listado de mayor Suárez SL
    10.23 Práctica Listado de Sumas y Saldos Grefusa SA
    10.24 Práctica Listado de pérdidas y ganancias Grefusa SA
    10.25 Práctica Listado de situación Grefusa SA
    10.26 Práctica Listado de facturas recibidas Grefusa SA
    10.27 Práctica Listado de facturas expedidas Grefusa SA
    10.28 Práctica Modelo 300-320 Grefusa SA
    10.29 Práctica Añadir usuario
    10.30 Práctica Limitar usuario
    10.31 Práctica Añadir conceptos tipo Suárez SL
    10.32 Práctica Añadir vencimientos y conceptos tipo Suárez SL
    10.33 Cuestionario: Operaciones usuales
  11. Utilidades de asientos
    11.1 Renumeración de asientos
    11.2 Mover subcuentas en el diario
    11.3 Búsqueda atípica
    11.4 Copiar asientos
    11.5 Práctica Renumeración de asientos Suárez SL
    11.6 Práctica Cambiar el número de asiento de la empresa Grefusa
    11.7 Práctica Mover subcuentas en el Libro Diario Suárez
    11.8 Práctica Mover subcuentas en el Libro Diario Grefusa
    11.9 Práctica Búsqueda atípica en el Libro Diario de Suárez
    11.10 Cuestionario: Utilidades de Asientos
    11.11 Cuestionario: Cuestionario final
Facturaplus Flex
  1. Introducción a FacturaPlus Flex
    1.1 Introducción a FacturaPlus
    1.2 Características detalladas
    1.3 Entrar y abandonar el programa
    1.4 Área de trabajo
    1.5 Barra de menús
    1.6 Esquema a seguir
    1.7 Práctica – Iniciar y finalizar con FacturaPlus Flex
    1.8 Cuestionario: Introducción a FacturaPlus
  2. Proceso básico I – Datos generales
    2.1 Crear una empresa
    2.2 Enlazar empresa a ContaPlus Flex
    2.3 Tablas Auxiliares
    2.4 Familias
    2.5 Rappels
    2.6 Tipos de IVA
    2.7 Grupos de venta
    2.8 Cuentas de remesas
    2.9 Grupos de clientes
    2.10 Agentes
    2.11 Clientes
    2.12 Proveedores
    2.13 Almacenes
    2.14 Artículos
    2.15 Práctica – Datos generales
    2.16 Cuestionario: Datos generales
  3. Proceso básico II – Operaciones de compra y venta
    3.1 Formalizar pedidos a proveedores
    3.2 Albaranes de proveedores
    3.3 Operaciones de venta
    3.4 Realización del presupuesto
    3.5 Pedidos de clientes
    3.6 Aprobación de presupuesto
    3.7 Pedido independiente al presupuesto
    3.8 El albarán
    3.9 La factura
    3.10 Facturas Rectificativas a Clientes
    3.11 Facturas rectificativas aplicando un Rappel
    3.12 Gestión de recibos
    3.13 Cobro de recibos
    3.14 Devolución de recibos
    3.15 Realizar una copia de seguridad
    3.16 Práctica – Realizar pedidos
    3.17 Cuestionario: Operaciones de compraventa
  4. Otras operaciones
    4.1 Remesas de recibos
    4.2 Soporte magnético de remesas
    4.3 Compensación de recibos
    4.4 Nota de abonos
    4.5 Crear plantillas
    4.6 Albaranes y facturas de plantillas
    4.7 Liquidaciones
    4.8 Paso a ContaPlus
    4.9 Paso individualizado a ContaPlus
    4.10 Paso total a ContaPlus
    4.11 Movimientos de almacenes
    4.12 Gestión de garantías
    4.13 Trazabilidad
    4.14 Práctica – Remesa de recibos
    4.15 Cuestionario: Otras operaciones
  5. Listados por impresora
    5.1 Configuración de la impresora
    5.2 Listados
    5.3 Etiquetas
    5.4 Configuración de documentos
    5.5 Práctica – Listados por imprimir
    5.6 Cuestionario: Listados por impresora
  6. Informes
    6.1 Informes
    6.2 Movimientos de productos
    6.3 Inventario valorado
    6.4 Personalizar informes
    6.5 Práctica – Informes
    6.6 Cuestionario: Informes
  7. Otras utilidades
    7.1 Añadir usuarios
    7.2 Limitar al usuario
    7.3 Gráficos estadísticos
    7.4 Organización de ficheros
    7.5 Perfiles de usuarios
    7.6 Dispositivos
    7.7 Personalización del sistema
    7.8 Avisos de Inicio
    7.9 Práctica – Otras utilidades
    7.10 Cuestionario: Otras utilidades
    7.11 Cuestionario: Cuestionario final

NNTT de la información

Gestiones comerciales

Recurso 3789

MODALIDAD

Online

Recurso 1789

DURACIÓN

90h

Recurso 6789

Precio

675€

Descripción de los cursos

En estos cursos podrás conocer la Contabilidad General para PYMES en España, aprender a usar aplicaciones como: Contaplus Flex, FacturaPlus Flex, Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0., Aplicar técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral, Saber crear, compartir y leer documentos desde el más simple al documento de apariencia profesional más complejo. Además son numerosas las prácticas explicadas paso a paso, y muchas otros aspectos, con explicaciones audiovisuales y cuestionarios.

PROGRAMA DE CONTENIDOS

Técnicas de ventas y gestiones comerciales
  1. Organización del entorno comercial
    1.1 Estructura del entorno comercial
    1.2 Macroentorno
    1.3 Microentorno
    1.4 Comercio al por menor
    1.5 Comercio al por mayor
    1.6 Agentes
    1.7 Formulas y formatos comerciales
    1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
    1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
    1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
    1.11 Normativa general sobre comercio
    1.12 Derechos del consumidor

  2. Gestión de la venta profesional
    2.1 El vendedor profesional
    2.2 Clases de vendedor
    2.3 Los conocimientos del vendedor
    2.4 Motivación y destreza
    2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
    2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
    2.7 Planificación

  3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
    3.1 Documentos comerciales
    3.2 Documentos de pago
    3.3 Documentos propios de la compra-venta
    3.4 Normativa y usos habituales
    3.5 Elaboración de la documentación
    3.6 Aplicaciones informáticas

  4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
    4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
    4.2 Cálculo de PVP
    4.3 Precio mínimo de venta
    4.4 Precio competitivo
    4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
    4.6 El IVA
    4.7 Impuestos especiales
    4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
    4.9 Descuentos
    4.10 Recargos comerciales
    4.11 Calculo de rentabilidad y margen comercial
    4.12 Calculo de comisiones comerciales
    4.13 Calculo de cuotas y pagos aplazados
    4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
    4.15 Herramientas e instrumentos para el calculo aplicados a la venta
    4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4

  5. Procesos de ventas
    5.1 Tipos de ventas
    5.2 Fases del proceso de venta
    5.3 La entrevista
    5.4 Preparación a la venta
    5.5 Sondeo
    5.6 Aproximación al cliente
    5.7 Análisis del producto-servicio
    5.8 Argumentario de ventas

  6. Aplicación de técnicas de ventas
    6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
    6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
    6.3 Argumentacion comercial
    6.4 Técnica para la refutación de objetivos
    6.5 Técnicas de persuasión a la compra
    6.6 Ventas cruzadas
    6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
    6.8 Técnicas de comunicación no presenciales

  7. Seguimiento y fidelización de clientes
    7.1 La confianza y las relaciones comerciales
    7.2 Estrategias de fidelización
    7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
    7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes

  8. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
    8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
    8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
    8.3 Resolución de reclamaciones
    8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8

  9. Internet como canal de venta
    9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
    9.2 Utilidades de los sistemas online
    9.3 Modelos de comercio a través de internet
    9.4 Servidores online

  10. Diseño comercial de página Web
    10.1 El internauta como cliente potencial y real
    10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
    10.3 Tiendas virtuales
    10.4 Medios de pago en internet
    10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
    10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
    10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
    10.8 Cuestionario: Cuestionario final

Comercio electrónico o e-commerce
  1. Introducción al comercio electrónico
    1.1 Definición
    1.2 Situación actual
    1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
    1.4 Ventajas e inconvenientes
    1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico

  2. La cadena de valor en el comercio electrónico
    2.1 Definición
    2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
    2.3 Herramientas para el intercambio de información
    2.4 Cadena de valor electrónica
    2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico

  3. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
    3.1 IPS – Internet Service Providers
    3.2 Estructuras
    3.3 Contenidos
    3.4 Distribución
    3.5 Otros servicios para intercambiar información
    3.6 Descarga de archivos – FTP
    3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

  4. El comercio electrónico entre empresas B2B
    4.1 Introducción
    4.2 Mercados B2B
    4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
    4.4 Ejemplos de mercado B2B
    4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
    4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B

  5. El comercio electrónico empresas-cliente B2C
    5.1 Introducción
    5.2 Mercados B2C
    5.3 Crear una tienda virtual
    5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C

  6. E-comercio al servicio de la gestión empresarial
    6.1 Introducción
    6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
    6.3 Gestión en los diferentes departamentos
    6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial

  7. Técnicas de Marketing en Internet
    7.1 Introducción
    7.2 Planificación del e-marketing
    7.3 Técnicas para la personalización
    7.4 Técnicas para la publicidad
    7.5 Técnicas para la fidelización
    7.6 El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
    7.7 Las expectativas de tus clientes
    7.8 El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
    7.9 Usabilidad
    7.10 Confianza y seguridad
    7.11 Marketing y ventas
    7.12 Servicio al cliente
    7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet

  8. Atención al cliente
    8.1 Introducción
    8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
    8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
    8.4 Atención al cliente – servicio posventa
    8.5 Ejemplo de atención al cliente
    8.6 Cuestionario: Atención al cliente

  9. Seguridad en las transacciones
    9.1 Introducción
    9.2 Protocolo TLS
    9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
    9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
    9.5 Implementación del protocolo TLS
    9.6 Protocolo SET – Secure Electronic Transaction
    9.7 Pasos de una transacción SET
    9.8 Criptografía
    9.9 Otros sistemas de proteccion
    9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones

  10. Medios de pago y procesos de cobro
    10.1 Introducción
    10.2 Pago con tarjeta – TPV Virtual
    10.3 Pago directo con tarjeta
    10.4 Dinero electrónico o eCash
    10.5 CYBERCASH
    10.6 MILLICENT
    10.7 Otras formas de pago
    10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

  11. Logística y distribución
    11.1 Introducción
    11.2 Nuevos servicios
    11.3 Cuestionario: Logística y distribución

  12. Consideraciones jurídicas y legales
    12.1 Introducción
    12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
    12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
    12.4 Contratación electrónica – la LSSICE
    12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
    12.6 La firma electrónica
    12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales

  13. Perspectivas del comercio electrónico
    13.1 Situación actual
    13.2 Perspectivas
    13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
    13.4 Sellos de confianza
    13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
    13.6 Caso práctico – Ejemplo de exito
    13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
    13.8 Cuestionario: Cuestionario final

Telemarketing o mercadotecnia directa
  1. Conceptos básicos de marketing
    1.1 Introducción
    1.2 Desarrollo histórico del Marketing
    1.3 Importancia actual del Marketing
    1.4 Definición de Marketing
    1.5 Enfoques empresariales del Marketing
    1.6 Actividades de Marketing
    1.7 Marketing MIX
    1.8 Factores que influyen en el Marketing
    1.9 Practica – Las diez realidades del Marketing
    1.10 Cuestionario: Conceptos básicos de Marketing
  2. Administración de clientes
    2.1 Definición de CRM
    2.2 Motivos por los que implantar el CRM
    2.3 Métodos para la administración de las relaciones con los clientes
    2.4 Marketing relacional
    2.5 Finalidad del marketing relacional
    2.6 Ventajas de su implantación
    2.7 Expectativas del CRM
    2.8 Las realidades del CRM
    2.9 Conclusiones finales
    2.10 Practica – Implantación del CRM
    2.11 Cuestionario: Administración de clientes
  3. Telemarketing
    3.1 Introducción
    3.2 Telemarketing
    3.3 Acciones de venta del telemarketing
    3.4 Promociones de ventas
    3.5 Ventajas del telemarketing
    3.6 Desventajas
    3.7 Práctica – Contrarrestar las desventajas del telemarketing
    3.8 Cuestionario: Telemarketing
  4. La comunicación y la conducta del consumidor
    4.1 La comunicación
    4.2 La comunicación en la venta
    4.3 La comunicación oral
    4.4 Normas para una comunicación efectiva
    4.5 Normas para hablar correctamente
    4.6 Lenguaje telefónico
    4.7 Palabras y expresiones que no deben utilizarse
    4.8 Expresiones que deben utilizarse
    4.9 Cuestionario: La comunicación y la conducta del consumidor
  5. Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
    5.1 Introducción fidelización
    5.2 Satisfacción del cliente
    5.3 Programas de fidelización
    5.4 Las reclamaciones
    5.5 Actitud que conviene adoptar frente a una reclamación
    5.6 Práctica – Grado satisfacción del cliente
    5.7 Cuestionario: Fidelización y satisfacción del cliente
  6. Estudio del cliente
    6.1 Introducción estudio de cliente
    6.2 Características y hábitos del consumidor
    6.3 El consumidor como sujeto de la venta
    6.4 El comportamiento del consumidor
    6.5 Necesidades y motivaciones para la compra
    6.6 Motivación o motivo
    6.7 Análisis de los diferentes clientes
    6.8 Segmentación del mercado de consumidores
    6.9 Maneras de segmentar
    6.10 Conociendo el comportamiento del consumidor final
    6.11 Posicionamiento frente a la competencia
    6.12 Practica – Comportamiento de compra segun su aspecto fisico y su caracter
    6.13 Cuestionario: Estudio de cliente
  7. Atención al cliente
    7.1 Significados de servicio al cliente
    7.2 Atención al cliente
    7.3 Aptitudes positivas para la venta
    7.4 La acogida y la despedida
    7.5 Clientes y situaciones difíciles
    7.6 Costes de un mal servicio al cliente
  8. Técnicas de venta
    8.1 La venta y el marketing
    8.2 La planificación de la venta
    8.3 El producto como elemento de venta
    8.4 Ciclo de vida del producto
    8.5 Las objeciones
    8.6 El vendedor y su actitud
    8.7 El precio del producto
    8.8 Técnicas de respuesta
    8.9 Planificacion de una campaña de venta por telefono
    8.10 El cierre de la venta
    8.11 Cuestionario: Técnicas de venta
  9. Marketing e Internet
    9.1 Introducción a marketing
    9.2 Planificación del e-Marketing
    9.3 Técnicas para la personalización
    9.4 Técnicas publicitarias
    9.5 Intercambio de vínculos y alta en buscadores
    9.6 Técnicas de Internet para la fidelización
    9.7 Práctica – Ampliando horizontes
    9.8 Cuestionario: Cuestionario final
Firma digital y factura electrónica en la empresa
  1. Firma Digital
    1.1 Introducción firma digital
    1.2 La criptografía como base de la forma digital
    1.3 Las funciones hash
    1.4 Los sellos temporales
    1.5 La confidencialidad de los mensajes
    1.6 Cuestionario: Firma digital
  2. Certificados digitales
    2.1 Claves de cifrado
    2.2 Prestadores de servicios de certificación
    2.3 Obtención del dispositivo para firmar digitalmente
    2.4 Cómo funciona la firma digital
    2.5 Cuestionario: Certificados digitales
  3. Autoridades de certificación
    3.1 Certificación española
    3.2 Objetivos
  4. El DNI electrónico
    4.1 Ideas básicas
    4.2 Ventajas del DNI electrónico
    4.3 Descripción del DNI electrónico
    4.4 Consejos y buena práctica del DNI electrónico
    4.5 Cuestionario: El dni electrónico
  5. La administración electrónica
    5.1 Definiciones y ventajas
    5.2 Marco legal en España
  6. La factura electrónica
    6.1 Definición
    6.2 Aspectos generales
    6.3 Beneficios
    6.4 Formatos usados
    6.5 Normativa en España
    6.6 Modalidades
    6.7 Factura en papel y electrónica
    6.8 Cuestionario: Cuestionario final – Firma digital y factura electrónica
Marketing en las redes sociales
  1. Consideraciones generales
    1.1 Definición de Redes Sociales
    1.2 Concepto de marketing-mix
    1.3 Integración de las Redes Sociales
    1.4 Tipos de Redes Sociales
    1.5 Bases del maketing en las Redes Sociales
    1.6 Cuestionario: Consideraciones generales
  2. Organización del trabajo en Redes Sociales
    2.1 Introducción
    2.2 Escuchar
    2.3 Planificar la estrategia
    2.4 Crear compromiso
    2.5 Medir y evaluar
    2.6 Definir una rutina
    2.7 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
  3. Medición de la estrategia en Redes Sociales
    3.1 Introducción medición
    3.2 Definir el objetivo
    3.3 Monitorización
    3.4 Plan de contingencia
    3.5 Herramientas para el análisis del Social Media
    3.6 Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
  4. Uso de las principales Redes Sociales
    4.1 Facebook
    4.2 Twitter
    4.3 Video marketing en YouTube
    4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
    4.5 Linkedin
    4.6 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
  5. Valoración de los contactos en las Redes Sociales
    5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook
    5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter
    5.3 Cuestionario: Consideraciones generales
  6. La necesidad de crear un blog
    6.1 Introducción blog
    6.2 Selección de la plataforma de blog
    6.3 Plugins recomendados para usar con WordPress
    6.4 Explotación del blog corporativo
    6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog
    6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog
  7. Éxito y errores en Social Media
    7.1 Introducción social media
    7.2 Estrategia de blogging
    7.3 Presencia en Facebook
    7.4 Presencia en Twitter
    7.5 Presencia en YouTube
    7.6 Resumen caso de éxito
    7.7 Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales
    7.8 Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
  8. Otras aplicaciones de marketing en Social Media
    8.1 Marketing mobile
    8.2 Qué es el Marketing viral
    8.3 Cómo funciona el Marketing viral
    8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral
    8.5 Técnicas de Marketing viral
    8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral
    8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
    8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz
    8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
  9. Community manager
    9.1 Definiciones
    9.2 Perfil y funciones específicas del Community Manager
    9.3 Las 7 Ces del Community Manager
    9.4 Cuestionario: Community manager
    9.5 Cuestionario: Cuestionario final

NNTT de la información

Ofimatica

Recurso 3789

MODALIDAD

Online

Recurso 1789

DURACIÓN

90h

Recurso 6789

Precio

675€

Descripción de los cursos

En estos cursos podrás conocer la Contabilidad General para PYMES en España, aprender a usar aplicaciones como: Contaplus Flex, FacturaPlus Flex, Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0., Aplicar técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral, Saber crear, compartir y leer documentos desde el más simple al documento de apariencia profesional más complejo. Además son numerosas las prácticas explicadas paso a paso, y muchas otros aspectos, con explicaciones audiovisuales y cuestionarios.

PROGRAMA DE CONTENIDOS

Tratamiento de textos con Word
  1. El entorno de trabajo
    1.1 Introducción
    1.2 La ventana principal
    1.3 Personalizar la barra de herramientas de acceso rápido
    1.4 Personalizar la cinta de opciones
    1.5 Exportar e importar personalizaciones
    1.6 Eliminar las personalizaciones
    1.7 Métodos abreviados de teclado
    1.8 Cuestionario: El entorno de trabajo

  2. Tareas básicas
    2.1 Crear un documento
    2.2 Abrir un documento
    2.3 Desplazamiento a la última posición visitada
    2.4 Abrir un documento creado en versiones anteriores
    2.5 Convertir un documento al modo de Word 2013
    2.6 Cerrar un documento
    2.7 Plantillas
    2.8 Guardar un documento
    2.9 Trabajar en formato PDF
    2.10 Trabajar en formato ODT
    2.11 Imprimir un documento
    2.12 Servicios en la nube
    2.13 Compartir un documento en redes sociales
    2.14 Ayuda de Word
    2.15 Cuestionario: Tareas básicas

  3. Edición de un documento
    3.1 Insertar texto
    3.2 Insertar símbolos
    3.3 Insertar ecuaciones
    3.4 Seleccionar
    3.5 Eliminar
    3.6 Deshacer y rehacer
    3.7 Copiar y pegar
    3.8 Cortar y pegar
    3.9 Usar el portapapeles
    3.10 Buscar
    3.11 Cuestionario: Edición de un documento

  4. Formato de texto
    4.1 Introducción
    4.2 Fuente
    4.3 Tamaño de fuente
    4.4 Color de fuente
    4.5 Estilos de fuente
    4.6 Efectos basicos de fuente
    4.7 Efectos avanzados de fuente
    4.8 Resaltado de fuente
    4.9 Opciones avanzadas de formato de fuente
    4.10 Borrar formato de fuente
    4.11 Cuestionario: Formato de texto

  5. Formato de párrafo
    5.1 Introducción
    5.2 Alineación
    5.3 Interlineado
    5.4 Espaciado entre párrafos
    5.5 Tabulaciones
    5.6 Sangría
    5.7 Cuestionario: Formato de párrafo

  6. Formato avanzado de párrafo
    6.1 Bordes
    6.2 Sombreado
    6.3 Letra capital
    6.4 Listas numeradas
    6.5 Listas con viñetas
    6.6 Listas multinivel
    6.7 Estilos
    6.8 Cuestionario: Formato avanzado de párrafo

  7. Tablas y columnas
    7.1 Tablas
    7.2 Seleccionar
    7.3 Insertar filas y columnas
    7.4 Eliminar celdas, filas y columnas
    7.5 Bordes y sombreado
    7.6 Cambiar tamaño de celdas
    7.7 Alineación del texto
    7.8 Dirección del texto
    7.9 Márgenes de celda
    7.10 Dividir celdas
    7.11 Dividir tabla
    7.12 Combinar celdas
    7.13 Alineación de una tabla
    7.14 Mover una tabla
    7.15 Cambiar el tamaño de una tabla
    7.16 Anidar una tabla
    7.17 Repetir filas de título
    7.18 Estilos de tabla
    7.19 Columnas
    7.20 Cuestionario: Tablas y columnas

  8. Formato de página
    8.1 Configuración de página
    8.2 Número de página
    8.3 Encabezado y pie de página
    8.4 Secciones
    8.5 Salto de página
    8.6 Cuestionario: Formato de página

  9. Diseño del documento
    9.1 Portada
    9.2 Formato del documento
    9.3 Temas y formatos
    9.4 Marca de agua, color y borde de página
    9.5 Notas al pie de página y notas al final del documento
    9.6 Comentarios
    9.7 Control de cambios
    9.8 Comparar documentos
    9.9 Marcadores
    9.10 Referencias cruzadas
    9.11 Tabla de ilustraciones
    9.12 Tabla de contenido
    9.13 Índice
    9.14 Cuestionario: Diseño del documento

  10. Prácticas word 2013
    10.1 Operaciones con documentos
    10.2 Desplazarnos por el documento
    10.3 Boletín de prensa
    10.4 Procesadores de texto
    10.5 Salmón
    10.6 Florencia
    10.7 Ventas
    10.8 Plantillas integradas
    10.9 Aislamiento acústico
    10.10 La leyenda toledana
    10.11 Márgenes
    10.12 Vista preliminar
    10.13 Carpema
    10.14 Columnas
    10.15 Canon
    10.16 Cuestionario: Cuestionario final

Hojas de cálculo con Excel
  1. Introducción a Excel 2013
    1.1 Información general
    1.2 Tratar y editar hojas de cálculo
    1.3 Trabajar con las hojas de cálculo
    1.4 Introducción de datos
    1.5 Referencias a celdas
    1.6 Imprimir hojas de cálculo
    1.7 Práctica, paso a paso
    1.8 Ejercicios
    1.9 Cuestionario: Introducción a Excel 2013

  2. Configuración de la ventana de la aplicación
    2.1 Trabajar con barras de herramientas
    2.2 Crear botones de opciones personalizadas
    2.3 Vistas personalizadas
    2.4 Inmovilizar paneles y dividir las columnas y las filas
    2.5 Utilizar comentarios para documentar la hoja
    2.6 Práctica, paso a paso
    2.7 Ejercicios
    2.8 Cuestionario: Configuración de la ventana de la aplicación

  3. Mecanismos de importación y exportación de ficheros
    3.1 Importar datos de programas externos
    3.2 Exportar datos a formato de texto
    3.3 Exportar datos a otros formatos
    3.4 Importar y exportar gráficas
    3.5 Práctica, paso a paso
    3.6 Ejercicios
    3.7 Cuestionario: Mecanismos de importación y exportación de ficheros

  4. Utilización de rangos y vinculación entre ficheros
    4.1 Usar los rangos Usar rangos en funciones
    4.2 Trabajar con diferentes ficheros
    4.3 Práctica, paso a paso
    4.4 Ejercicios
    4.5 Cuestionario: Utilización de rangos y vinculación entre ficheros

  5. Utilización de las herramientas avanzadas de formato
    5.1 Copiar, cortar y pegar especial
    5.2 Cambiar a diferentes formatos
    5.3 Configurar el formato condicional
    5.4 Reducir y aumentar decimales
    5.5 Validar datos
    5.6 Práctica, paso a paso
    5.7 Ejercicios
    5.8 Cuestionario: Utilización de las herramientas avanzadas de formato

  6. Prácticas Excel 2013
    6.1 Aprendiendo a movernos
    6.2 Trabajando con rangos
    6.3 Introducir datos
    6.4 Introducir fórmulas
    6.5 Tienda del Oeste
    6.6 Referencias relativas
    6.7 Referencias absolutas
    6.8 Tipos de referencia
    6.9 Cuatro libros
    6.10 Formatear Tienda del Oeste
    6.11 Formatear Referencias relativas
    6.12 Formatear Referencias absolutas
    6.13 Copiar formato
    6.14 Análisis anual
    6.15 Los autoformatos
    6.16 Formato condicional
    6.17 Cuestionario: Cuestionario final

Presentaciones multimedia con PowerPoint
  1. Novedades de PowerPoint 2013
    1.1 Introducción a PowerPoint
    1.2 Quiénes usan PowerPoint y Por qué
    1.3 Novedades de 2013

  2. Inicio con PowerPoint 2013
    2.1 Introducción
    2.2 Creando su primera presentación
    2.3 Cerrar una presentación
    2.4 Salir de la aplicación
    2.5 Abrir una presentación
    2.6 Abrir un archivo reciente
    2.7 Guardar una presentación
    2.8 Crear una nueva presentación desde una plantilla
    2.9 Cuestionario: Inicio con PowerPoint 2013

  3. Entorno de trabajo
    3.1 Las Vistas de presentación
    3.2 La Barra de herramientas Vista
    3.3 La Vista Presentación con diapositivas
    3.4 Aplicar Zoom
    3.5 Ajustar la Ventana
    3.6 La Barra de herramientas Zoom
    3.7 Nueva Ventana
    3.8 Organizar ventanas
    3.9 Organizar en Cascada
    3.10 Cuestionario: Entorno de trabajo

  4. Trabajando con su presentación
    4.1 Manejar los colores de la presentación
    4.2 Crear una nueva diapositiva
    4.3 Duplicar una diapositiva seleccionada
    4.4 Agregar un esquema
    4.5 Reutilizar una diapositiva
    4.6 Aplicar un diseño de diapositiva
    4.7 Agregar secciones
    4.8 Los marcadores de posición
    4.9 Dar formato al texto
    4.10 Agregar viñetas al texto
    4.11 Cambiar el tamaño y el color de las viñetas
    4.12 Aplicar Numeración al texto
    4.13 Manejo de columnas
    4.14 Alineación y Dirección del texto
    4.15 Cuestionario: Trabajando con su presentación

  5. Gráficos y formatos de página
    5.1 Convertir a un gráfico SmartArt
    5.2 Formatos de página
    5.3 WordArt
    5.4 Cuestionario: Gráficos y formatos de página

  6. Manejando el diseño de la presentación
    6.1 Cambiar el tamaño de la diapositiva
    6.2 Configurar Página
    6.3 Aplicar un Tema a las diapositivas
    6.4 Cambiar el color de un tema
    6.5 Aplicar un estilo de fondo
    6.6 Los patrones de diapositivas
    6.7 Diferencias entre un objeto insertado en un Patrón o en un Diseño
    6.8 Imprimir una presentación
    6.9 Transiciones y animaciones
    6.10 Cuestionario: Manejando el diseño de la presentación

  7. Trabajo con PowerPoint
    7.1 Introducción
    7.2 Empezar con una presentación en blanco
    7.3 Aplicar un tema de diseño
    7.4 El panel de notas
    7.5 Vistas
    7.6 Insertar una diapositiva nueva
    7.7 Desplazamiento de las diapositivas
    7.8 Aplicar un nuevo diseño
    7.9 Presentación de diapositivas
    7.10 Revisión ortográfica
    7.11 Impresión de diapositivas y notas
    7.12 Animar y personalizar la presentación
    7.13 Opciones de animación
    7.14 Copiar animaciones
    7.15 Transición de diapositivas
    7.16 Reproducción de elementos multimedia
    7.17 Diagramas, organigramas y gráficos estadísticos
    7.18 Formas
    7.19 Ortografía
    7.20 Guardar el trabajo con otros formatos
    7.21 Álbum de fotografías
    7.22 Abrir, compartir y guardar archivos
    7.23 Ejercicios
    7.24 Cuestionario: Trabajo con PowerPoint

  8. Integración Office 2013
    8.1 Qué es SkyDrive
    8.2 Compatibilidad
    8.3 Almacenamiento
    8.4 Almacenamiento-archivo
    8.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
    8.6 Sincronización
    8.7 Compartir y DESCARGAR
    8.8 SkyDrive como host masivo
    8.9 SkyDrive y Office
    8.10 Otras aplicaciones de SkyDrive

  9. Prácticas PowerPoint 2013
    9.1 Almacenes Dilsa
    9.2 Agregar una diapositiva
    9.3 Completar Dilsa
    9.4 Tomar diapositiva
    9.5 Incluir encabezados y pies de página
    9.6 Exposición
    9.7 Corrección
    9.8 Cambios en la fuente
    9.9 Señoras
    9.10 Transiciones
    9.11 Ocultar Costes
    9.12 Minipresentación
    9.13 Combinaciones de animación
    9.14 Cuestionario: Cuestionario final

Manejo del correo electrónico con Outlook
  1. Guía de inicio rápido
    1.1 Introducción a Outlook
    1.2 Agregue su cuenta
    1.3 Cambie el tema de Office
    1.4 Cosas que puede necesitar
    1.5 El correo no lo es todo
    1.6 Cree una firma de correo electrónico
    1.7 Agregue una firma automática en los mensajes

  2. Introducción a OUTLOOK
    2.1 Conceptos generales
    2.2 Ventajas
    2.3 Protocolos de transporte
    2.4 Direcciones de correo electrónico
    2.5 Entrar en Microsoft Outlook
    2.6 Salir de Microsoft Outlook
    2.7 Entorno de trabajo
    2.8 Cuestionario: Introducción a OUTLOOK

  3. Trabajo con Outlook
    3.1 Introducción a Outlook
    3.2 Creación de cuentas
    3.3 Correo electrónico
    3.4 Bandeja de salida
    3.5 Apertura de mensajes recibidos
    3.6 Responder y reenviar mensajes
    3.7 Cambiar la contraseña de la cuenta de correo electrónico
    3.8 Cambiar la dirección de correo electrónico
    3.9 Cambiar el servidor de correo electrónico
    3.10 Cambiar el nombre que se muestra a otras personas
    3.11 Otras configuraciones
    3.12 Reglas para tus mensajes
    3.13 Grupos de contactos
    3.14 Reenviar mensajes fuera de la empresa
    3.15 Crear más de una cuenta desde la misma ventana
    3.16 Contactos
    3.17 Reuniones
    3.18 Calendarios
    3.19 Cambiar la apariencia de calendarios
    3.20 Imprimir un calendario de citas
    3.21 Tareas
    3.22 Cuestionario: Trabajo con Outlook

  4. Opciones de mensaje
    4.1 Introducción Formato
    4.2 Utilizar las opciones de Respuestas y reenvíos
    4.3 Insertar capturas de pantalla
    4.4 Importancia y caracter
    4.5 Opciones de votación y seguimiento
    4.6 Opciones de entrega
    4.7 Marcas de mensaje
    4.8 Categorizar
    4.9 Personalizar la vista de los mensajes
    4.10 Vaciar la basura al salir de Outlook
    4.11 Cuestionario: Opciones de mensaje

  5. Gestión y organización del correo electrónico
    5.1 Introducción gestión correo
    5.2 Organizar el correo electrónico por carpetas
    5.3 Crear reglas
    5.4 Configuración de reglas de formato automático
    5.5 Organización de correos
    5.6 Limpieza de conversaciones
    5.7 Cuestionario: Gestión y organización del correo electrónico

  6. Tareas y notas
    6.1 Introducción
    6.2 Añadir una tarea
    6.3 Notas
    6.4 Cuestionario: Tareas y notas

  7. Integración Office 2013
    7.1 Qué es SkyDrive
    7.2 Compatibilidad
    7.3 Almacenamiento
    7.4 Almacenamiento-archivo
    7.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
    7.6 Sincronización
    7.7 Compartir y DESCARGAR
    7.8 SkyDrive como host masivo
    7.9 SkyDrive y Office
    7.10 Otras aplicaciones de SkyDrive

  8. Prácticas Outlook 2013
    8.1 Conociendo Outlook
    8.2 Personalización del entorno de trabajo
    8.3 Correo electrónico
    8.4 Enviar y recibir
    8.5 Lista de contactos
    8.6 Calendario
    8.7 Tareas, diario y notas
    8.8 Cuestionario: Cuestionario final

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