▷NETT Digital School | Escuela de marketing y negocios digitales

Dependiente de comercio

Recurso 3789

MODALIDAD

Online

Recurso 1789

DURACIÓN

20h

Recurso 6789

Precio

150€

Descripción del curso

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio. Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre el oficio concreto.

PROGRAMA CONTENIDOS

  1. Introducción
  2. La comunicación
  3. El proceso de comunicación
  4. La comunicación en la venta
  5. Cuestionario

  1. La comunicación oral
  2. Características principales de la comunicación oral
  3. Normas para la comunicación oral efectiva
  4. Reglas para hablar bien en público
  5. Reglas para hablar por teléfono
  6. La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
  7. Caso práctico Tema 2
  8. Cuestionario

  1. La comunicación escrita
  2. Normas para una buena comunicación escrita
  3. Confección de una carta comercial
  4. Tipos de cartas comerciales
  5. Medios empresariales más usados en las comunicaciones
  6. Caso práctico Tema 3
  7. Cuestionario

  1. Introducción
  2. Cualidades de los productos
  3. Importancia del conocimiento del producto
  4. Clasificación de los productos
  5. Ciclo de vida del producto
  6. Caso práctico Tema 4
  7. Cuestionario

  1. Introducción
  2. Clases de vendedores
  3. Los conocimientos del vendedor
  4. Motivación y destreza
  5. Análisis del perfil del vendedor
  6. El panel del vendedor
  7. Cuestionario

  1. Introducción
  2. El proceso de decisión de compra
  3. El consumidor como sujeto de la venta
  4. El comportamiento del consumidor
  5. Necesidades y motivaciones de compra
  6. Análisis de los diferentes tipos de clientes
  7. Cuestionario

  1. Introducción
  2. La entrevista
  3. Contacto y presentación
  4. Sondeo
  5. Argumentación
  6. La entrevista
  7. Material de apoyo
  8. Las objeciones
  9. Tratamiento de las objeciones
  10. El cierre de la venta
  11. Cuestionario

  1. Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
  2. Definición y aspectos básicos del stock
  3. Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
  4. El stock de seguridad
  5. Cuestionario

  1. Introducción
  2. Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
  3. Tipos de compras
  4. Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
  5. Cuestionario

  1. Introducción
  2. La fachada
  3. El escaparate
  4. Señalización exterior
  5. Cuestionario

  1. Introducción
  2. Definición de las secciones
  3. Las zonas en la sala de ventas
  4. Localización de las secciones
  5. La elección del mobiliario
  6. Cuestionario final: dependiente

FORMACIÓN ONE-TO-ONE (1 profesor – 1 alumno)

Elige la modalidad ONE-TO-ONE si necesitas personalizar el contenido de un curso y te interesa hacerlo a medida de tu nivel, a tu ritmo y según tu disponibilidad, con un profesor para ti solo

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